Nuestra HistoriaServientrega fue creada el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary y Jesús Guerrero Hernández , oriundos de Jenesano Boyacá, que siendo empleados en empresas de Transporte de carga, detectaron la oportunidad de incursionar con soluciones que mejoraran los niveles de servicio para la categoría de documentos y paquetes.
Su evolución se ha estructurado por quinquenios a los cuales se les dio un nombre de acuerdo con la estrategia adoptada.
ACERCA DE SERVIENTREGA
CUARTO QUINQUENIO - “Consolidación”(1998 - 2002)
Cumplidos quince años, Servientrega una marca Líder en la categoría, pionera en la creación e innovación de servicios y la cobertura más amplia del país, incursiona en la televisión con los primeros comerciales bajo el concepto “Hemos creado una cultura” y “Más de mil puntos”.
Servientrega certifica sus procesos en normas internacionales de calidad como la primera empresa colombiana que ofrece servicios integrales de logística bajo estándares de calidad.
Visión
OBJETIVOS FINANCIEROS—Aumentar las ventas.—Aumentar el capital de trabajo y el crédito ante los bancos
Ubicados en las principales ciudades del país, dotados con alta tecnología y una amplia flota vehicular desde donde salen y llegan nuestros vuelos charter exclusivos y los vehículos para el manejo de documentos y mercancías Premier e industriales permitiéndonos una gran capacidad de movilización de envíos en el territorio nacional y en todo el mundo.
Contamos con los más modernos Centros Logísticos en las principales ciudades:
Es una ONG de desarrollo, sin ánimo de lucro, creada por iniciativa del sector privado, que a través de procesos de formación y empoderamiento, fortalece y mejora las condiciones de vida de las mujeres y sus familias, generando autonomía y autogestión para una cultura de éxito.
Hace parte del Sistema Nacional de Bienestar Familiar y por esto propone el diseño, desarrollo e implementación de programas y proyectos en torno a las necesidades de la mujer y la familia, en el marco del desarrollo y la responsabilidad social empresarial de Colombia.
Compañía de out sourcing de Flota vehicular con servicios de administración, mantenimiento y alquiler de vehículos.
Actualmente cuenta con una flota de más de 1000 vehículos livianos y pesados.
Compañía que ofrece soluciones integrales en Outsourcing de procesos logísticos, administrativos y de gestiones a los clientes.
Red Interactiva
Recomendaciones a Envio
Ayúdenos a Garantizar la entrega en buenas condiciones y a tiempo de su envío.
Si tiene dudas de como se diligencia su formato de guía, siga las instrucciones que se presentan a continuación, simplemente señalando el punto deseado:
Adicionalmente tenga en cuenta lassiguientes consideraciones al momento de entregar su paquete:
Identificar su paquete o documento con nombre, dirección y teléfono del destinatario y remitente.
Verificar en el Punto de Servicio SERVIENTREGA el correcto diligenciamiento del Contrato de transporte o GUIA y que los datos allí consignados coincidan con la identificación de su documento o paquete.
Verifique que el espacio de “Dice contener” esté diligenciado con la realidad de su contenido.
Verifique que el espacio de “Vlr Declarado” coincide con el valor real de su envío.
Verifique que el contenido de su paquete no contenga materiales de prohibido transporte.
Después de todo lo anterior, firme con nombre legible la guía como aceptación a las condiciones descritas en el contrato de transporte suscrito con SERVIENTREGA.
Servientrega es una compañía orientada a ofrecer Soluciones de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y distribución de documentos y mercancías.
Servientrega S. A. empresa del sector de logística Líder en Colombia y Ecuador y posicionada
En los Estados Unidos y otros países de América y Europa, es consiente
Que aún existen debilidades en el aspecto de infraestructura física, pero que se están
Superando y hoy ya son fortalezas. Es por esto que la Compañía continúa el plan de
Desarrollo de su Infraestructura a través de la construcción de modernos centros de
Logística, para optimizar los ciclos de abastecimiento de sus Clientes. El mega proyecto
De Modernización como le han denominado en Servientrega consiste en la evolución
De los centros administrativos, centros de operaciones y puntos de servicio a Centros
Integrales de Logística. Estos centros que son dotados de la más eficiente tecnología
Integran los portafolios de las diferentes empresas y socios estratégicos que complementan
La cadena logística en procesos de call center, comercialización, almacenamiento,
Gestión de inventarios, empaque, transporte, distribución y medios de pago. Los
Servicios cada día serán más profesionalizados y con mayor valor agregado cuando los
Operadores logísticos se hagan cargo de procesos integrales, para evitar el traspaso de
Costos de un eslabón a otro y el incremento en los tiempos de operación
En los Estados Unidos y otros países de América y Europa, es consiente
Que aún existen debilidades en el aspecto de infraestructura física, pero que se están
Superando y hoy ya son fortalezas. Es por esto que la Compañía continúa el plan de
Desarrollo de su Infraestructura a través de la construcción de modernos centros de
Logística, para optimizar los ciclos de abastecimiento de sus Clientes. El mega proyecto
De Modernización como le han denominado en Servientrega consiste en la evolución
De los centros administrativos, centros de operaciones y puntos de servicio a Centros
Integrales de Logística. Estos centros que son dotados de la más eficiente tecnología
Integran los portafolios de las diferentes empresas y socios estratégicos que complementan
La cadena logística en procesos de call center, comercialización, almacenamiento,
Gestión de inventarios, empaque, transporte, distribución y medios de pago. Los
Servicios cada día serán más profesionalizados y con mayor valor agregado cuando los
Operadores logísticos se hagan cargo de procesos integrales, para evitar el traspaso de
Costos de un eslabón a otro y el incremento en los tiempos de operación
PRIMER QUINQUENIO - “Gestación” (1982 - 1987).-SEGUNDO QUINQUENIO - “Posicionamiento” (1988 - 1992). -TERCER QUINQUENIO - “Diversificación” (1993 - 1997).-CUARTO QUINQUENIO - “Consolidación” (1998 - 2002).-QUINTO QUINQUENIO - “Integración” (2003 - 2007).
PRIMER QUINQUENIO - “Gestación”(1982 - 1987)
Servientrega inicia operaciones con tres envíos diarios bajo la modalidad de “entregas en 24 horas”, entre las ciudades de Bogotá, Cali y Buenaventura. Los socios fundadores supervisaban personalmente la operación para que las misivas y encomiendas llegaran a su destino sin inconvenientes y en forma oportuna. Para este fin utilizaron empresas de transporte de pasajeros intermunicipal.
Gracias a la calidad del servicio y a la confianza de los clientes rápidamente, la operación se expandió a las ciudades de Medellín, Barranquilla, Pereira, Cartagena, Santa Marta, Valledupar, Montería y Cúcuta.
En esta primera fase, el despegue en el mercado colombiano se llevó a cabo gracias a la financiación de prestamistas personales. Igualmente se inició un proceso de consecución de personal, altamente motivado y con espíritu de trabajo en equipo. La marca se dio a conocer a través de volantes que eran distribuidos en sitios aledaños a los puntos de servicio, estrategia que iba acompañada del perifoneo.
PRIMER QUINQUENIO - “Gestación”(1982 - 1987)
Servientrega inicia operaciones con tres envíos diarios bajo la modalidad de “entregas en 24 horas”, entre las ciudades de Bogotá, Cali y Buenaventura. Los socios fundadores supervisaban personalmente la operación para que las misivas y encomiendas llegaran a su destino sin inconvenientes y en forma oportuna. Para este fin utilizaron empresas de transporte de pasajeros intermunicipal.
Gracias a la calidad del servicio y a la confianza de los clientes rápidamente, la operación se expandió a las ciudades de Medellín, Barranquilla, Pereira, Cartagena, Santa Marta, Valledupar, Montería y Cúcuta.
En esta primera fase, el despegue en el mercado colombiano se llevó a cabo gracias a la financiación de prestamistas personales. Igualmente se inició un proceso de consecución de personal, altamente motivado y con espíritu de trabajo en equipo. La marca se dio a conocer a través de volantes que eran distribuidos en sitios aledaños a los puntos de servicio, estrategia que iba acompañada del perifoneo.
SEGUNDO QUINQUENIO - “Posicionamiento”(1988 - 1992)
El interés de los socios por generar impacto de marca crece, gracias a la experiencia que iban adquiriendo en el medio y al conocimiento en temas de marketing que recibieron en sus estudios profesionales o en cursos y seminarios. Es así como se genera una estrategia de expectativa bajo el concepto “Sabe Usted que es Servientrega?” y que se contestaría con lo que por más de 20 años se consolidó como el slogan de la Compañía: SERVIENTREGA… ¡ES ENTREGA SEGURA!. La comunicación de la estrategia es llevada a la radio y a los medios escritos.
La Compañía adopta parámetros de administración moderna y con la profesionalización de su personal se aplicaron diversas teorías, diseñando un Modelo de Gestión Gerencial, como contribución a consolidar la unidad empresarial.
En 1990 Servientrega es Líder del sector, con amplias oportunidades en el mercado internacional y es así como se inicia el proceso de internacionalización a través de la creación de Servientrega Worldwide que incursionó en los mercados de Estados Unidos, Venezuela y Ecuador.
El interés de los socios por generar impacto de marca crece, gracias a la experiencia que iban adquiriendo en el medio y al conocimiento en temas de marketing que recibieron en sus estudios profesionales o en cursos y seminarios. Es así como se genera una estrategia de expectativa bajo el concepto “Sabe Usted que es Servientrega?” y que se contestaría con lo que por más de 20 años se consolidó como el slogan de la Compañía: SERVIENTREGA… ¡ES ENTREGA SEGURA!. La comunicación de la estrategia es llevada a la radio y a los medios escritos.
La Compañía adopta parámetros de administración moderna y con la profesionalización de su personal se aplicaron diversas teorías, diseñando un Modelo de Gestión Gerencial, como contribución a consolidar la unidad empresarial.
En 1990 Servientrega es Líder del sector, con amplias oportunidades en el mercado internacional y es así como se inicia el proceso de internacionalización a través de la creación de Servientrega Worldwide que incursionó en los mercados de Estados Unidos, Venezuela y Ecuador.
TERCER QUINQUENIO - “Diversificación” (1993 - 1997)
Con la implementación del servicio internacional y con la llegada de competidores de otros países, Servientrega lanza la campaña en radio y medios escritos “Que nuestro nombre no sea en inglés no importa” lo que se constituiría en uno de los medios de persuasión del mercado para utilizar este servicio. Para soportar la creación de otros servicios como Documentos Masivos, Valores y Hoy Mismo se diseñan las estrategias “Servientrega más servicio” y Nadie entrega tanto a los Colombianos como Servientrega”.
Con el crecimiento de la empresa se amplió el equipo de profesionales con una estructura organizacional plana no jerarquizada. Se inaugura en el aeropuerto internacional el dorado de Bogotá capital de Colombia, el Centro Internacional de Logística (CIL).
Con la implementación del servicio internacional y con la llegada de competidores de otros países, Servientrega lanza la campaña en radio y medios escritos “Que nuestro nombre no sea en inglés no importa” lo que se constituiría en uno de los medios de persuasión del mercado para utilizar este servicio. Para soportar la creación de otros servicios como Documentos Masivos, Valores y Hoy Mismo se diseñan las estrategias “Servientrega más servicio” y Nadie entrega tanto a los Colombianos como Servientrega”.
Con el crecimiento de la empresa se amplió el equipo de profesionales con una estructura organizacional plana no jerarquizada. Se inaugura en el aeropuerto internacional el dorado de Bogotá capital de Colombia, el Centro Internacional de Logística (CIL).
CUARTO QUINQUENIO - “Consolidación”(1998 - 2002)
Cumplidos quince años, Servientrega una marca Líder en la categoría, pionera en la creación e innovación de servicios y la cobertura más amplia del país, incursiona en la televisión con los primeros comerciales bajo el concepto “Hemos creado una cultura” y “Más de mil puntos”.
Servientrega certifica sus procesos en normas internacionales de calidad como la primera empresa colombiana que ofrece servicios integrales de logística bajo estándares de calidad.
QUINTO QUINQUENIO - “Integración” (2003 - 2007)
Bajo la estrategia de Integración Servientrega se estructura en dos frentes:
Integración Interna: Con el propósito de optimizar los recursos físicos, tecnológicos, los procesos y la productividad del Talento Humano se crean los “CGC” Centros de Gestión Corporativa.
Integración Externa: Integrando múltiples servicios al mercado “Centro de Soluciones” ofreciendo soluciones en transporte aéreo y terrestre, almacenamiento, pick & pack, distribución y medios de pago; procesos que se soportan en los portafolios de las Aliadas
Bajo la estrategia de Integración Servientrega se estructura en dos frentes:
Integración Interna: Con el propósito de optimizar los recursos físicos, tecnológicos, los procesos y la productividad del Talento Humano se crean los “CGC” Centros de Gestión Corporativa.
Integración Externa: Integrando múltiples servicios al mercado “Centro de Soluciones” ofreciendo soluciones en transporte aéreo y terrestre, almacenamiento, pick & pack, distribución y medios de pago; procesos que se soportan en los portafolios de las Aliadas
Misión y Visión
Servientrega es una compañía orientada a ofrecer Soluciones de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y distribución de documentos y mercancías.
Servientrega es una compañía orientada a ofrecer Soluciones de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y distribución de documentos y mercancías.
Misión
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.
Visión
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.
OBJETIVOS
OBJETIVOS A LARGO PLAZO:—Ser líder en el mercado local y nacional.—Incrementar los servicios proveídos—Mejorar la calidad de los servicios—Aumentar los incentivos a los empleados.—
OBJETIVOS A CORTO PLAZO:—Disminuir la cantidad de las quejas y reclamos en un 50 %
METAS
Ser líder en el transporte de mensajería en el mercado Ocañero a final del año 2010
Bajar el índice de inconformidad de los clientes para el presente año.
Incrementar la inversión en tecnología en un 25% con un plazo hasta el 2010
Mejorar la planta física y la disposición en el ambiente en el presente año
METAS
Ser líder en el transporte de mensajería en el mercado Ocañero a final del año 2010
Bajar el índice de inconformidad de los clientes para el presente año.
Incrementar la inversión en tecnología en un 25% con un plazo hasta el 2010
Mejorar la planta física y la disposición en el ambiente en el presente año
POLITICAS
Aumentar las rutas en el departamento de Norte de Santander
Incrementar la flota de Camiones para que la mensajería llegue lo más pronto posible
Aumentar el número de personal en las cajas para disminuir el tiempo de espera de los clientes.
Comprar nuevos dispositivos tecnológicos (UPS) y mejorar el cableado estructurado
Inaugurar nuevas sucursales
Ampliar la sucursal principal y mejorar la organización de los objetos con el fin de proporcionar un ambiente más agradable
Aumentar las rutas en el departamento de Norte de Santander
Incrementar la flota de Camiones para que la mensajería llegue lo más pronto posible
Aumentar el número de personal en las cajas para disminuir el tiempo de espera de los clientes.
Comprar nuevos dispositivos tecnológicos (UPS) y mejorar el cableado estructurado
Inaugurar nuevas sucursales
Ampliar la sucursal principal y mejorar la organización de los objetos con el fin de proporcionar un ambiente más agradable
valores Corporativos
En Servientrega estamos convencidos que:
La fe en Dios da sentido y valor a la vida.
Nuestro trabajo productivo permite el crecimiento personal, familiar y social.
Con disciplina, trabajo en equipo y autocontrol todos ganamos.
El diálogo fundamentado en la razón, es el único medio para dirimir las diferencias.
La iniciativa, la creatividad y el sentido común hacen grandes a los hombres, las Corporaciones y los países.
Actuando con lealtad, honestidad y respeto, construiremos una sociedad en paz.
Las diferencias raciales, sociales, políticas, económicas, culturales y religiosas no constituyen desigualdad.
El Corazón de Servientrega es el Cliente. El garantiza nuestra estabilidad y desarrollo.
Seguridad, oportunidad, confiabilidad y sensibilidad en el producto-servicio son nuestra razón de ser.
La competencia nos renueva día a día y nos hace grandes, entre los grandes.
El cumplimiento de la Constitución y las leyes de la República, garantizan la convivencia democrática
La incursión de jugadores internacionales y el fortalecimiento de la red en otros países genera el establecimiento de alianzas con operadores globales
Nuestro trabajo productivo permite el crecimiento personal, familiar y social.
Con disciplina, trabajo en equipo y autocontrol todos ganamos.
El diálogo fundamentado en la razón, es el único medio para dirimir las diferencias.
La iniciativa, la creatividad y el sentido común hacen grandes a los hombres, las Corporaciones y los países.
Actuando con lealtad, honestidad y respeto, construiremos una sociedad en paz.
Las diferencias raciales, sociales, políticas, económicas, culturales y religiosas no constituyen desigualdad.
El Corazón de Servientrega es el Cliente. El garantiza nuestra estabilidad y desarrollo.
Seguridad, oportunidad, confiabilidad y sensibilidad en el producto-servicio son nuestra razón de ser.
La competencia nos renueva día a día y nos hace grandes, entre los grandes.
El cumplimiento de la Constitución y las leyes de la República, garantizan la convivencia democrática
La incursión de jugadores internacionales y el fortalecimiento de la red en otros países genera el establecimiento de alianzas con operadores globales
Política integral de Calidad y Seguridad.
"Lograr la satisfacción permanente de las necesidades y expectativas de los clientes con objetivos de productividad, competitividad y crecimiento; garantizando estándares de calidad y seguridad en todos los procesos de la Compañía con un talento humano ético, comprometido e idóneo"
"Lograr la satisfacción permanente de las necesidades y expectativas de los clientes con objetivos de productividad, competitividad y crecimiento; garantizando estándares de calidad y seguridad en todos los procesos de la Compañía con un talento humano ético, comprometido e idóneo"
Centro Int. de Logística
Ubicados en las principales ciudades del país, dotados con alta tecnología y una amplia flota vehicular desde donde salen y llegan nuestros vuelos charter exclusivos y los vehículos para el manejo de documentos y mercancías Premier e industriales permitiéndonos una gran capacidad de movilización de envíos en el territorio nacional y en todo el mundo.Contamos con los más modernos Centros Logísticos en las principales ciudades:
Pereira - Calle 15 # 9-64 Tel 3138100
Bucaramanga - Calle 11 # 8-08 Tel. 648122 - 6481080
FloridablancaIbagué - Carrera 5 # 78 a - 118 Tel. 2677800
JardínCali - Carrera 34 # 10-260 Tel. 6912999
Acopi Jumbo ValleMedellín - Carrera 48 #18-29
Las Vegas Barranquilla - Calle 45 # 33-116 Tel. 3711900
La MurilloBogotá - Av Calle 26 # 103-22 Entrada 2 Interior 12 Tel. 4398900
Labor Social
Servientrega día a día contribuye al desarrollo empresarial de nuestro país y a mejorar la condición de vida de las mujeres y sus familias a través de las siguientes fundaciones:
Servientrega día a día contribuye al desarrollo empresarial de nuestro país y a mejorar la condición de vida de las mujeres y sus familias a través de las siguientes fundaciones:
La Corporación Entrégate a Colombia es una entidad privada sin ánimo de lucro, orientada a potenciar el desarrollo empresarial, generando efectos multiplicadores en la cultura emprendedora, para contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad.
FUNDACIÓN MUJERES DE EXITO
FUNDACIÓN MUJERES DE EXITO
Es una ONG de desarrollo, sin ánimo de lucro, creada por iniciativa del sector privado, que a través de procesos de formación y empoderamiento, fortalece y mejora las condiciones de vida de las mujeres y sus familias, generando autonomía y autogestión para una cultura de éxito.Hace parte del Sistema Nacional de Bienestar Familiar y por esto propone el diseño, desarrollo e implementación de programas y proyectos en torno a las necesidades de la mujer y la familia, en el marco del desarrollo y la responsabilidad social empresarial de Colombia.
Hacemos parte del Grupo Sinergia, grupo que se consolida con el fin de brindar a nuestros clientes soluciones integrales en la cadena de abastecimiento.
entre ciudades, con más de 800 puntos de recaudo y pago en Colombia.
Consolidador de carga por vía aérea, administra más de 200 vuelos al mes en diferentes rutas integrándose al transporte terrestre.
Consolidador de carga por vía aérea, administra más de 200 vuelos al mes en diferentes rutas integrándose al transporte terrestre.
Compañía de out sourcing de Flota vehicular con servicios de administración, mantenimiento y alquiler de vehículos.Actualmente cuenta con una flota de más de 1000 vehículos livianos y pesados.
Compañía que ofrece soluciones integrales en Outsourcing de procesos logísticos, administrativos y de gestiones a los clientes.
Somos una agencia de seguros, nos encargamos de promover y comercializar seguros, prestamos asesoría especializada en seguros y administración de riesgos.
Red Interactiva
Tecnología a su servicio
Conectamos toda la experiencia en logística con la más avanzada tecnología S.I.S Sistema de Información Servientrega, que proporciona a clientes y proveedores información en tiempo real.
Conectamos toda la experiencia en logística con la más avanzada tecnología S.I.S Sistema de Información Servientrega, que proporciona a clientes y proveedores información en tiempo real.
• Indicadores de gestión
• Altas velocidades de acceso
• Rastreo de envíos en línea• Moderno sistema de digitalización de guías
• Comunicación en Línea para voz y datos
• Data Center
Nuestra Flota
Contamos con la siguiente flota de vehículos en nuestro proceso logístico :
Recomendaciones a Envio
Ayúdenos a Garantizar la entrega en buenas condiciones y a tiempo de su envío.
Si tiene dudas de como se diligencia su formato de guía, siga las instrucciones que se presentan a continuación, simplemente señalando el punto deseado:
Adicionalmente tenga en cuenta lassiguientes consideraciones al momento de entregar su paquete:
Identificar su paquete o documento con nombre, dirección y teléfono del destinatario y remitente.
Verificar en el Punto de Servicio SERVIENTREGA el correcto diligenciamiento del Contrato de transporte o GUIA y que los datos allí consignados coincidan con la identificación de su documento o paquete.
Verifique que el espacio de “Dice contener” esté diligenciado con la realidad de su contenido.
Verifique que el espacio de “Vlr Declarado” coincide con el valor real de su envío.
Verifique que el contenido de su paquete no contenga materiales de prohibido transporte.
Después de todo lo anterior, firme con nombre legible la guía como aceptación a las condiciones descritas en el contrato de transporte suscrito con SERVIENTREGA.
No hay comentarios:
Publicar un comentario